Voici la réponse que j'ai reçu aujourd'hui à la même question :

Bonjour Madame XXXX,

Nous avons bien reçu votre message du 29 mai et vous remercions de nous
contacter concernant les impacts que pourrait avoir notre nouveau
système des évaluations sur votre profil de vendeur.

**A**

Tout d'abord, nous sommes au regret de vous informer que nous ne pouvons
pour des raisons de sécurité vous divulguer les investigations
effectuées et les procédures élaborées par nos services.

Voici, cependant quelques conseils qui pourront vous être utiles :

Nous vous conseillons fortement de surveiller de très près vos ventes et
les évaluations laissées par les acheteurs ainsi que de nous informer du
déroulement de mauvaises transactions le plus tôt possible afin que nous
puissions prendre des sanctions, si nécessaire.

Nous vous recommandons également de faire en sorte de ne pas laisser
survenir de litiges pour non réception d'objet et de déclarer un litige
pour non paiement dans les délais prévus par notre Règlement.

Sachez également que le comportement de certains acheteurs peut
entraîner la suspension de leur compte s'ils ne respectent pas le
Règlement eBay et par conséquent la perte de leurs évaluations.

**B**

Pour votre orientation, nous aimerions vous présenter une vue d'ensemble
sur les nouveaux changements concernant notre nouveau système
d'évaluations.


Comment fonctionne le nouveau système ?

Les membres peuvent désormais affecter le Profil d'évaluation d'autres
membres d'un point chaque semaine (heure du Pacifique).

Concrètement ?

Par exemple, vous achetez 5 objets auprès du vendeur A. Ce dernier vous
laisse 5 évaluations positives. Votre profil d'évaluation n'augmente que
d'un point.

Si dans la même semaine, vous effectuez un autre achat auprès du vendeur
A, ce dernier peut vous laisser une évaluation positive mais votre
profil n'augmente pas.

Si, la semaine suivante, vous effectuez un autre achat auprès du vendeur
A, ce dernier vous laisse une évaluation positive et cette fois votre
profil augmente à nouveau d'un point.

Cette modification encourage les nouvelles transactions. De plus les
vendeurs générant une activité régulière doivent être récompensés
lorsqu'ils reçoivent plusieurs évaluations. Dans le système d'évaluation
eBay, une semaine est définie du lundi au dimanche (heure du Pacifique).

Remarque : Ce changement s'applique pour les évaluations faisant suite à
des transactions terminées après le 19 février 2008. A compter du 20 mai
2008, cette mesure sera appliquée également aux évaluations laissées par
un même utilisateur depuis 1996. Elles seront prises en compte dans le
calcul des profils d'évaluation (dans la limite d'une évaluation par
semaine et par membre).

Pour plus d'informations sur les évaluations, nous vous invitons à
consulter la page suivante :

http://pages.ebay.fr/help/feedback/feedback-scores.html

Pour en savoir plus sur le nouveau système d'évaluations, nous vous
invitons à consulter notre Foire aux questions :

http://pages.ebay.fr/services/forum/changes.html

Nous vous remercions de votre intérêt pour eBay et vous souhaitons
beaucoup de succès pour vos futures transactions.

Cordialement,

Laurence Lavie
Le département Confiance et Sécurité d'eBay
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