Réponse sous 2 heure du service client !

Bonjour Monsieur XXX,

Nous avons bien reçu votre message du 27 septembre 2008 concernant la
persistance des restrictions associées à votre compte "konektikpc27" et
vous en remercions.

Tout d'abord sachez que nous comprenons sincèrement votre mécontentement
à notre égard et vous assurons que nous avons bien pris en compte tous
vos arguments.

La lutte contre la fraude et la contrefaçon sur notre site est une de
nos priorités. Nous avons adopté à cet effet de nouvelles initiatives
visant à assurer la sécurité de nos membres. Ces initiatives
s'appliquent à tous les utilisateurs inscrits sur le site.

Nous imposons des restrictions sur le compte des vendeurs qui proposent
certains objets couramment sujets à la contrefaçon. Après nouvelle
analyse de votre dossier, nous avons décidé de lever les restrictions
associées à votre compte. Nous comprenons l'inquiétude suscitée par de
telles restrictions. Nous tenons toutefois à souligner que ces
initiatives visent à protéger tous nos membres.

A titre d'information, sachez que la mise vente de certains objets peut
être également soumise à d'autres restrictions. Si vous essayez de
mettre en vente un tel objet, un message d'erreur vous renseignera en
détail sur les restrictions qui n'ont pas été respectées.

Voici quelques-unes des restrictions mises en place :

1) Vous devez être inscrit sur eBay depuis une durée déterminée pour
pouvoir vendre certains objets.
2) Vous devez faire vérifier votre compte PayPal et l'associer à votre
compte eBay.
3) La mise en vente en nombre de certains types d'objets peut être
soumise à des limitations.
4) Les mises en vente d'une durée d'un et de trois jours ne sont plus
disponibles pour certains types d'objets.

Nous ne communiquerons aucune information complémentaire à propos de
restrictions spécifiques. La divulgation de certaines données pourrait
en effet inciter les membres à essayer de contourner ces initiatives.

Vous pouvez consulter notre Règlement relatif aux copies et contrefaçons
en utilisant le lien suivant :

http://pages.ebay.fr/help/policies/replica-counterfeit.html

Nous souhaitons par la même occasion vous remercier pour votre
compréhension et votre coopération, indispensables à la préservation de
la sécurité des transactions sur la place de marché eBay.

Nous vous souhaitons une agréable fin de semaine.

Cordialement,

Selina Doyle
Le département Confiance et Sécurité d'eBay