Merci pour vos réponses:-)!

A mon avis il y a quand même diffamation.

Le commentaire de la cliente est injustifié, car c'est elle qui est fautive. Ce commentaire me porte préjudice car c'est mon activité professionnelle et donc je le considère comme diffamatoire.

Concernant une ligne en "suivi" de l'évaluation:
Je n'ai pas non plus envie qu'elle me lance une deuxième phrase en réponse ensuite...
Elle est vraiment de mauvaise foie et ne répond à aucune de mes messages que je lui ai envoyé en lui demandant des explications...