Ma réponse....

"Monsieur,

Nous avons deposé une réclamation auprès de La Poste : celle-
ci nous indique que le colis et été mis en instance et donc pour
eux livré à la bonne date. En l'occurence, nous n'aurons pas de
remboursement des frais de port, et donc ne pourrons vous les
rembourser.

Nous tenons à vous indiquer que vous avez effectivement payé
pour un colissimo et que nous avons effectivement envoyé un
colissimo : à partir de là, chacun de nous a respecté son
contrat, sauf La Poste qui ne prend pas en compte ses erreurs,
si le colis vous été effectivement livré en retard. N'ayant aucun
moyen de prouver le contraire, la décision de La Poste est sans
appel, et nous ne pouvons vous rembourser si nous ne
sommes pas nous même remboursés.

A titre exceptionnel, nous vous accorderons une remise
équivalente lors d'un prochain achat.

Cordialement "