bonjour a tous
j'ai le probleme suivant
une cliente viens de me contacter pour me dire qu'elle a été livrer ce matin et que son envelloppe est arrivé ouverte et déchirée avec 1 seul des 4 produits commandés
evidement elle n'a fait aucune remarque au facteur (qui lui a livrer a la porte ) et accepter l'envoi
maintenant elle se retourne vers moi pour renvoi de la marchandise

je fais quoi moi la
envoi en lettre bulle sans suivi (rallez pas j'y suis obligée car tous les vendeurs appliquent le tarif lettre dans ma catégorie)et plus l'envoi a été fait en allemagne
merci pour vos conseil