Il y a 99% de chances que le client soit de mauvaise foi, mais parfois il y a aussi des phénomènes surnaturels.

Ca m'est arrivé une fois heureusement c'était en suivi :
Envoi du colis à l'adresse du client. 1 semaine après retour du colis pour motif n'habite pas à l'adresse indiquée.
Vérification auprès du client, c'est bien la bonne adresse. Réclamation à la poste et reexpedition du colis.
10 jours après rebelotte, retour du colis.
Nous avons dû faire un 3eme envoi et livrer à l'adresse de sa copine pour que ça lui parvienne enfin...

Même si ça coute un peu plus, quand j'ai un envoi qui n'arrive pas, j'envoie toujours le 2eme en suivi si le profil ebay de l'acheteur n'est pas fiable.

Pour ton cas précis, si tu es sur de sa mauvaise foi, moi j'en resterai là et je le laisserai mettre sa tomate. Pas la peine de s'arracher les cheveux et de perdre encore plus de temps.

JM Pavie