tplo on est d'ac ! Malheureusement ça arrive... MAIS... que peut faire le vendeur ?
C'est la question de fetescadeaux.
En tant que vendeur, je pense qu'on ne peut rien faire mais peut être que je me trompe.

fetescadeaux, oui ça m'est déjà arrivé. En général je conseille aux clients de faire leur "petite enquête" dans leur entourage et ils finissent toujours par retrouver l'envoi.