Pour une lettre Max non reçu il faut demander à ton client de faire une lettre attestant sur l'honneur le fait de n'avoir rien reçu et elle te l'envoi avec une photocopie de sa carte d'identitée, avec tout ça tu fais une réclamation à la poste pour toucher (en principe) l'assurance de la lettre Max (j'me souvient plus des montants).
C'est long mais generalement ça marche 😉