Dans le cas présent, essaye de contacter tes acheteurs par téléphone, d'entamer le dialogue, cela fera certainement bouger les choses quand tes acheteurs auront compris que tu es de bonne foi, que si ils ont eu un problème, tu es autant embêté qu'eux, et pour finir propose leur un geste commercial qui ne te coutera pas trop cher et qui fera qu'ils seront au final content... car la des eval negatives comme ca, tu va perdre pleins de ventes,