Merci Eric
C'est ce que j'avais fait mais comme elle l'a refermé en disant qu'elle allait payer (elle s'est trompée).
Et maintenant quand je vais dans "actions" le litige apparait comme fermé sans remboursement et impossible d'en ouvrir un autre.
Si c'est comme cela, c'est un peu dingue de ne pas pouvoir réouvrir un litige ......
Je vais les appeler demain, autant pour les frais que pour le principe
Bon dimanche à vous tous