T'as 2 solutions :

- Un acheteur doit te mailer avant de te mettre une négative dans le règlement, comme pour un litige impayé dans les 7 jours (enfin 4, maintenant) . Ce n'est pas clair dans le règlement écrit mais allo PS y est sensible, explique bien que tu n'as eu aucun contact préalable et cite les mails qui ont suivis ou tu propose le remboursement dès que tu as connaîssance du problème . Ca peut desfois sauter comme ça . Fais aussi valoir le chantage, les 2 cumulés ça doit sauter .

- Elle a un droit de retour sous 7 jours, si elle n'a pas confiance dans les vendeurs du net (on la comprend ...) et est bien informée, certains procède ainsi . Si elle a écrit qu'elle l'enlèvera dès remboursement/échange mais ne le faît pas, les 2 cumulés convaincront allo PS d'enlever ta neg' pour sur .

Zen, c'est juste une profiteuse qui en avait besoin pour une soirée :8}