bonjour,

j'ai un problème sur mon site perso:

mon client, bien qu'en France, avait préféré me payer par paypal.

ce n'est pas une grosse somme : c'est 10euro.

le 24 sept j'ai fait son envoi dans une grosse enveloppe carton de 44cm x 32cm et l'ai prévenu de la date de l'envoi en attirant son attention sur le fait que, étant donné sa dimention, l'enveloppe ne pouvait rentrer dans sa boite aux lettres.

pas de réponse au mail et maintenant il m'écrit ne pas avoir reçu l'envoi et en demande le remboursement: "je ne vais pas en rester là !!! j'exige un remboursement immédiat de mes 10,00€."

j'aimerai juste savoir si, sur un site perso, pour un objet payé par paypal l'acheteur peut se faire rembourser.

merci d'avance pour votre aide