😉 Val , si tu as envoyé le message par " contacter l'acheteur " tu devrais obligatoirement retrouver le message dans " message envoyé " à l'avenir tu peux aussi cochez la case envoyer une copie dans ma boîte mail perso , ce qui te fais une trace supplémentaire .

Maintenant , il est clair que si tu n'as aucune trace de ton envoi , et que tu n'es pas sure toi même d'avoir envoyé le colis , il ne te reste plus qu'a renvoyer , dans le doute c'est peut être bien  le client qui a raison , bon courage !