😉 John , excuse pour avoir dit "tous" au lieu de "beaucoup" , mais je ne vois pas dans ton message , un signe d'apaisement et de conciliation , que tu sois sympa au tel j'en doutes pas , mais le client surtout un petit profil pas habitué à eBay , risque de le prendre mal , certes , répondre au client dans ce genre de situation demande un petit peu de temps , mais si au final le client te répond et accepte ta proposition c'est tout bénef pour toi .

Quand à la réponse je la trouve un peu dure à mon avis , je dis bien à mon avis , tu aurais pu mettre "produit conforme à la description " en attendant de résoudre le problème si c'est possible bien sur .