Un autre exemple: La personne qui fait le suivi repère un paquet en instance; Elle envoie un message à l'acheteur pour lui dire attention n'oubliez pas d'aller à votre bureau de poste,sinon le paquet va nous revenir.

En général c'est bien perçu,l'acheteur voit qu'il y a quelqu'un qui suit. A partir de maintenant on a donc "intérêt" à économiser ce travail ?

On dirait une tentative de mécaniser le déroulement des ventes. Bon courage ...