Bonjour, alors voila je vends une paire de chaussures neuves. la personne les reçoit et me dit qu'elles sont pas neuves.

elle m'envoie une photo des semelles et la oh surprise, les semelles sont toutes usées, et pourries. C'est le même modèle que celles que j'ai envoyé.

Elle me réclame le remboursement et veut renvoyer les chaussures d'occasion pourris à la place des neuves que j'ai envoyé, manoeuvre basse et vraiement malhonnête.

Quelle est la marche à suivre pour pas me faire entuber?

Merci !