appletresor je ne suis pas d'accord avec toi, si l'acheteur pretend avoir retourne l'article, il doit fournir un No de suivi pour etre rembourse par PP. Ca serait trop facile autrement.

Par contre, rien n'empeche l'acheteur de renvoyer l'article endommage, ou meme un colis vide. Pour ce qui est de rembourser les frais de retour, c'est une autre histoire, et le vendeur n'y est pas tenu.

Maintenant, bijoux, tu as un petit avantage de ton cote, c'est que ta cliente se contredit, et que tu peux le prouver a PP en leur envoyant une copie des messages. Est-ce que ca va changer qq chose, je ne sais pas, mais tu n'a rien a perdre.

J'ai eu un dilemme semblable le mois dernier, et en fait l'acheteur voulait un remboursement partiel, c'etait du chantage, mais un chantage adroit