Bonjour Laura,

Merci pour votre réponse mais ca ne repond pas à ma question.

Je ne veux pas repondre ou contester un litige vu qu'aucune decision n'a ete rendue....

Je voudrais juste, pouvoir expliquer les faits a ebay et si possible cloturer le processus de retour avant que le remboursement automatique ne soit effectué....

Il y a bien un lien pour demander a ebay d'intervenir mais celui ci retourne une erreur:

http://postorder.ebay.fr/Return/ReturnsDetail?action=escalateView&returnId=5071428478

Donc comment puis apporter mes arguments et les photos de l'enveloppe vide a ebay avant que le remboursement automatique ne soit effectué le 17 decembre?

Merci