demande de retour

Bonsoir

 

J'ai une demande de retour
Motif : la taille ne convient pas
Il faut savoir que l'objet est un carter de moto neuf des années 70 et que le client possède une moto des années 90 ( seule la marque est la même ) ..... forcément si je commande une paire de basket taille 46 alors que je chausse du 42 ; ça n'ira pas Homme très heureux

Je suis tombé sur un cliqueur compulsif qui ne lit pas les annonces ( et ne regarde pas non plus les photos )

Ebay me signale que le colis retour a été livré mais il n'en est rien
Le numéro de suivi indiqué par le client est en fait le numéro de suivi de mon envoi , forcèment il est livré puisque le client l'a reçu CQFD ( le retour avec le même numéro de suivi n'est possible que si le colis est refusé ( donc pas ouvert )

laura.fr@ebay.com  que dois-je faire ?
la demande de retour est 5112855257

suivi colissimo d'expédition de ma part  8N04625843929 livré chez le client le 11/04/19 ( numéro également indiqué dans la demande de retour )

 

merci de votre aide