Bonjour,
Nous entendons bien votre déception et vos craintes, les services logistiques mettent tout en œuvre pour acheminer tous les colis qui leurs sont confiés.
Comme un litige a été ouvert (21 jours au maximum), les recherches sont donc en cours et une localisation a été demandée à l’ensemble de nos intervenants.
Si le colis est retracé, notre service logistique le remettra en acheminement sinon la procédure de remboursement sera déclenchée.
Merci de bien vouloir patienter durant ce contrôle, bien évidemment, notre équipe SAV reste à votre disposition par téléphone (0969322332) et par mail (suividecolis@mondialrelay.fr).
L’équipe MONDIAL RELAY