Bonjour François,

partiellement, concernant le vocabulaire "positif", pour le reste, ils ont la technique commerciale américaine pure (que j'ai un peu étudiée) et qui peut être assimilée à de la manipulation mentale ;
tjrs donner l'impression d'être d'accord, ni contrarier ni contredire, donner l'impression que la personne et la question sont importantes, et..... ne rien faire que répondre de telle sorte que l'on se dise "ben mince, finalement ils n'ont rien compris"...
à +

ça rame encore sur Ebay, quelle lenteur !