Problème évaluation !!!

Bonjour,
j'ai un problème avec 1 personne qui m'a laissé 1 évaluation négative alors qu'elle n'a même pas payé l'objet! de plus cette éval est injurieuse et encourage les enchérisseurs potentiels à ne rien m'acheter.
Comment faire pour la faire annuler?
Merci de votre aide.