Bonjour,
C'est la première fois que je viens sur le forum mais j'ai besoin de conseils.
J'ai envoyé un colis contenant des pièces de collection dans un paquet (3 kgs) de marchandise. L'acheteur a choisi le colissimo simple. Le colis est arrivé éventré et il manquait 1/3 de la marchandise. L'acheteur demande que je lui renvoie son chèque. Quels sont mes devoirs et obligations envers lui? Moi dans l'histoire, je me suis fait voler ma marchandise et si je dois en plus lui rembourser son achat (frais de port inclus), c'est de l'arnaque. Ebay est-il soumis aux lois de la VPC? Contre qui puis-je me retourner? A l'aide!!!!!
Merci de m'avoir lu....
Amicalement.
Carole