Bonjour, A défaut d'un dépôt de plainte, pourquoi pas une main courante ? Tu te rends ensuite à ton bureau de poste en leur signalant ta main courante. La Poste n'aime pas ce genre de chose ....... main courante ou dépôt de plainte. Donc, ton bureau de poste devrait prendre en charge le remboursement dans son intégralité, c'est-à-dire te rembourser la valeur de ton colis + les frais d'envoi. Afin d'avoir gain de cause, je te conseille de prendre directement contact avec ton receveur et non pas avec un guichetier. Ton dépôt main courante ou plainte en main. Une enquête sera faite. Certes, elle est parfois longue mais en principe, elle aboutit. La trace du colis sera retracée. Courage ! Nougatine