Bonjour

la premiére des choses à faire et c'est celle qui figure dans le réglement de la poste. C'est de demander une attestation sur l'honneur de non reception au client.

Cela pose déjà clairement le débat et "prépare" à la suite logique de l'affaire. Dans ce cas précis une pseudo enquéte de la poste dilligenté en interne.

Mais c'est surtout un premier test de la bonne "morale" du client...