hello

alors perso, il m'est déja arrivé en tant que responsable d'entreprise, d'avoir à répondre au téléphone à des personnes qui poses beaucoup de questions.
Dans ce cas, systématiquement, je ne répond pas. Que ce soit la Police (c'est arrivé), les impots, les douanes , le Pape...
Je leur dit vous êtes bien aimable et tout, mais pour moi vous n'êtes qu'une voix inconnue au tél. Alors donnez moi votre N° que je l'identifie, et je vous rapelle.
En général ça se passe très bien si l'interlocuteur n'a rien à se reprocher.
ça doit être vicérale, mais je ne suporte pas de répondre aux questions d'un inconu !

PAT