Les étoiles ps

Vous allez me traiter de nulle, mais je crois qu'avant j'avais une étoile bleue et maintenant elle est mauve. ça veut dire que mon statut de ps a changé? dans ce cas, ebay ne m'a pas prévenue, ce n'est inscrit nulle part, mais je me dis que je peux avoir droit au suport téléphonique d'ebay, il faut les contacter ou c'est eux qui donnent les infos?