Avez-vous ce genre de demande ?

Bonjour ,

C'est une maman désespérée qui ne parvient pas à expliquer à sa petite fille handicapée qu'il faut attendre la fin des enchères et qui me demande un achat immédiat avec une remise...etc..etc.

:-(Très perturbant cette demande , on est en plein drame!
Que faire ? Vrai? Faux ?
Avez-vous des demandes comme celle-là ?
Merci