Bonjour,

Le "satisfait ou remboursé" n'est pas la même chose que le "droit de rétraction" qui couvre un achat compulsif...

Le vendeur n'est pas du tout obligé de proposer le "satisfait ou remboursé". C'est un plus pour les acheteurs mais ce n'est pas obligatoire.

Pour ma part, j'opte pour le "droit de rétraction" qui lui est obligatoire. L'objet doit être dans son emballage d'origine non ouvert !!! Le retour en recommandé est à la charge de l'acheteur.

C'est vrai que les clients confondent les deux...

A plus.

Josiane