Annulation de commande

Une personne m'achète des objets, m'envoie un chèque et me demande ensuite de déchirer le chèque et d'annuler sa commande. J'avais déjà passé un temps fou avec elle à négocier et préparé le colis. Nous nous mettons d'accord pour un achat moins important, et je dois le envoyer le premier chèque dès réception du second, qui couvre moins d'objets.

Pas de réponse...au bout d'un mois, toujours rien. ça m'énerve et je lui mence de lui envoyer le colis et d'encaisser son chèque;

Je me prends un tas d'insultes et elle m'accuse de vente forcée....je me fiche de son chèque mais elle m'a bien pris la tête.

Quel est son droit, quel est le mien? Suis je en mesure de lui réclamer des frais, mêmes minimes pour le temps perdu?
Merci msieu dame