il parait probable que ton client ai cassé l'ecran en le deballant (puisque l'emballage est nickel)et qu'il a voulu te le refourguer.

comme il n'a pas respecté les conditions de retour, logiquement il est en tort.

mais comme paypal ne demande pour seule preuve qu'un numero de suivi, il y a des chances que tu l'ai dans le baba.

telephone a paypal et explique ton probleme, peut etre que vu les frais que tu leur laisses, ils feront une exception pour toi.

a toi d'etre convainquant et de ne pas te laisser faire