Bonjour, il y a les conditions paypal et le droit pur.

1/ Que Paypal rembourse le client c'est normal car il est protègé selon ces conditions générales d'utlisations.

Maintenant il n'est pas légal d 'indemniser le client sur le dos du vendeur et devant un référé je doute du leur bienfondé.

2/ Paypal rembourse un produit qui n'a jamais été reçu,ou qui ne correspond pas à la description, à partir du moment ou celui ci lui a bien été remis la protection des acheteurs paypal n'a semble t-il pas lieu de perdurer.

Maintenant qui a tord ?

Si dans tes conditions il est bien spécifié un retour en valeur déclaré il faut agir vite avec un recommandé au client informant les faits.

Comment est parti le colis la premiere fois ?