vous voulez un vrai casse noix tout frais d'hier et aujourd'hui ? lisez de bas en haut
ça sent la negative a plein nez...essayez de tout lire ...
Bonjour
comme je réponds a environ 150 mails par jour, je ne pourrai pas écrire autant que vous .
je vous donne juste un exemple : le mois dernier la poste ( le centre de tri ) de bordeaux se sont mis en greve. resultat : je recevais les lettres mais mes colis se trouvaient bloqués au centre de tri . donc j'envoyais le colis des reception du paiement , mais certains colis ont mis trois semaines pour arriver.resultat : les clients ne tenaient pas compte de la date d'expedition mais de la date de reception du colis et du coup je me suis pris qqs negatives et neutres alors que c'es la poste qui est en cause.vous trouvez ça juste ?
il n'est marqué nulle part sur ebay que le vendeur doit noter d'avance.
Je me protege en tant que vendeur car beaucoup d'acheteurs a bas profil 's'en foutent des évaluations'.donc une negative a beaucoup plus de concequences pour moi que pour eux.
voila et de plus je ne prends personne en traite : toutes ces conditions sont expliquées dans mes menus sur les annonces.
sur ce si vous voulez que je vous renvoie votre cheque ( quand je le recevrai) ça ne me derange pas , je n'ai pas envie de faire des histoires pour rien.mais faites le moi savoir vite.
cordialement
Bernard Resche a écrit :
Bonsoir,
Il ne s'agit pas de reproches mais seulement un rappel de la déontologie d'eBay qui consiste à évaluer au plus juste ce qu'il vous appartient de jauger, c'est-à-dire la rapidité de l'acheteur à accuser réception de l'emport de l'enchère, à envoyer le montant de l'achat, à signaler l'envoi de ce montant, voire, à la rigueur, à accuser réception de l'objet.
Ce que vous demandez, vous, c'est que l'acheteur appose son évaluation avant vous afin de calquer votre propre évaluation sur celle de l'acheteur! Ce n'est pas ainsi qu'eBay définit les évaluations. En d'autres termes, si l'acheteur a bien prévenu le vendeur de son accord sur le prix, s'il a envoyé le montant de l'achat dans les 48 heures après l'enchère, si ce paiement est réel, mais que, par contre, il ne reçoit pas l'objet escompté ou si l'objet n'est pas totalement conforme à l'annonce, ou encore si l'objet arrive trois semaines après l'envoi du paiement, il paraît logique que l'acheteur émette une évaluation nuancée (neutre ou négative, suivant le cas). Si, de votre côté, vous mettez une évaluation négative alors que l'acheteur a parfaitement rempli son rôle, il y a de toute évidence une injustice, non?
Voilà pourquoi je dis que l'évaluation du vendeur doit naturellement être apposée en premier! Et si, d'aventure, l'évaluation de l'acheteur ne vous convient pas, il vous reste la "réponse à évaluation" et le "suivi" pour vous justifier! C'est ainsi que j'agis en tant que vendeur et, en général, les acheteurs apprécient cette franchise.
Quant à accuser la Poste de retard, puisque vous prenez un tarif suffisant pour un envoi suivi (le Colissimo n'existe plus mais le Distingo l'a remplacé avantageusement!), vous avez la certitude que l'envoi parviendra dans les 72 heures maxi après que vous ayez posté l'objet. Dans le cas contraire, vous et l'acheteur (si vous lui avez communiqué) possédez les références de suivi nécessaire à demander des explications à la Poste!
C'est donc bien sur la rapidité de l'envoi et la communication que devra porter l'évaluation de l'acheteur!
En n'évaluant pas l'acheteur sur son rôle mais sur sa propre évaluation, vous faussez le système, et c'est regrettable et ce qui me semble encore plus regrettable, c'est que vous ayez écrit en toutes lettres que votre évaluation ne serait portée qu'après celle de l'acheteur... Il y a aussi des vendeurs qui oublient les évaluations! Tout est questions de confiance!
De plus, il ne m'est pas possible de regretter mon achat puisque je ne l'ai pas reçu! Je ne juge pas la qualité de l'objet sur le respect ou non de l'esprit eBay... Ce serait ridicule et sans fondement. Par contre j'espère que vous aurez noté que depuis l'emport de l'enchère, c'est le 3ème message que je vous envoie car pour moi, la communication n'est pas un vain mot.
Finalement, si vous ne regrettez pas cette transaction avec moi, sachez que je suis maintenant dans l'attente de l'objet (puisque le paiement est parti), que je compte sur vous pour me faire savoir si ce paiement est arrivé, et que si vous n'évaluez pas ma prestation comme il est de bon ton de le faire, en toute sincérité, je prendrai le temps de vérifier la conformité du produit par rapport à l'annonce que vous en avez faite... et comme ma PS2 n'est pas encore en panne, cela prendra sans doute pas mal de temps! Par contre, si vous évaluez la rapidité du paiement, la qualité du contact, et la franchise des échanges, mon évaluation portera sur votre rapidité et la communication dont vous aurez fait preuve, ce qui, pour l'instant, vous tient à l'écart du "neutre" ou du "négatif"!
Si vous regrettez cette transaction, ce sera à vous de me le faire savoir et de me renvoyer le chèque dès que possible.
Cordialement,
fonti92
PS : dans la communication, il y a aussi la signature des messages... pour info!
----- Original Message -----
From: Master.price
To: Bernard Resche
Sent: Monday, June 20, 2005 2:31 PM
Subject: Re: Bonnes nouvelles ! Objet eBay n° 5208691248 GUIDE : SAVOIR DEMONTER PS2 REPARER ERREUR LECTURE JEU
bonjour
je ne comprends pas tous les reprovhes que vous me faites.
je ne note jamais d'avance car malhereusement beaucoup de membres oublient de le faire ensuite.
de plus moi je poste l'objet des reception du paiement et beaucoup me notent non pas en fonction de ma vitesse d'expedition mais si par rapport a la vitesse de la poste , ce qui n'est pas normal non plus.
sur ce si vous regrettez votre achat, faites le moi savoir on ne fera pas affaire dans ce cas.
cordialementBernard Resche a écrit :
Bonsoir,
Je vais effectivement vous envoyer le paiement dû dès demain samedi.
J'ai malgré tout pris le temps de visiter ce que vous appelez votre site mais qui ressemble plus à un couloir de contraintes qu'à un espace de convivialité... en tous cas, c'est ainsi que je l'ai perçu à prime abord.
Cela étant dit, j'ai également pris le temps de lire toutes les rubriques et une, entre autres, m'a fait bondir (et pas seulement pour les fautes d'orthographe): l'évaluation!
Il semble que vous n'ayez pas bien compris la philosophie de l'évaluation telle que décrite dans le règlement eBay.
L'évaluation du vendeur (vous) se doit de jauger la rapidité du paiement, son efficience (quitte à attendre que le montant soit effectivement sur votre compte, ce qui est votre droit), et la communication qui a pu s'établir entre vous et l'acheteur (accusé de réception des messages éventuels précédant le paiement, communication et avertissement de son suivi, etc...)
De son côté, l'acheteur (moi) doit évaluer la conformité du produit à l'annonce, son envoi (rapidité, emballage, etc...), voire donner un avis sur la communication avec le vendeur (la volubilité et la prolixité ne sont pas des privilèges de vendeur... cela se saurait!) quant à la réception du paiement, le départ du colis, le cas échéant la référence de suivi, etc...
En aucun cas, l'évaluation du vendeur doit évaluer l'évaluation de l'acheteur, ni l'inverse!
Pour cela, il existe la "réponse à l'évaluation" et même le "suivi de la réponse à l'évaluation"!
Alors je vais effectivement vous envoyer le paiement tout à l'heure, mais non sans avoir profité du présent message pour vous signaler ô combien je regrette que votre annonce soit à ce point parsemée de non-dits, de fautes et d'incomplétudes.
C'est dommage et cela m'incite à ne pas accepter la forme de chantage que vous annoncez sur les évaluations. Je n'ai certe pas le même niveau d'évaluation que vous et je ne l'aurai jamais, c'est certain! Mais à part un irrascible et indécrottable ronchon et quelques mentions très spécifiques, toutes mes évaluations ont été faites dans le respect de l'esprit d'échange insufflé par eBay... Pourquoi devrait-il en être différemment avec vous?
Même le dernier vendeur qui a accepté de jouer le jeu m'a avoué n'avoir pas été déçu par cette approche qui se justifie mieux que celle que vous préconisez.
Alors nous scellerons sans doute favorablement cette transaction mais je ne me précipiterai pas pour l'évaluer si vous ne me proposez pas d'arguments plus convaincants pour une évaluation impartiale.
Merci de m'avoir lu.
Merci d'avance si vous prenez le temps d'y répondre, mais surtout merci de cette transaction, en espérant que le produit sera conforme avec ce que vous en dîtes (et avec ô combien de gadgets de présentation!).
Cordialement,
Fonti92
ça sent la negative a plein nez...essayez de tout lire ...
Bonjour
comme je réponds a environ 150 mails par jour, je ne pourrai pas écrire autant que vous .
je vous donne juste un exemple : le mois dernier la poste ( le centre de tri ) de bordeaux se sont mis en greve. resultat : je recevais les lettres mais mes colis se trouvaient bloqués au centre de tri . donc j'envoyais le colis des reception du paiement , mais certains colis ont mis trois semaines pour arriver.resultat : les clients ne tenaient pas compte de la date d'expedition mais de la date de reception du colis et du coup je me suis pris qqs negatives et neutres alors que c'es la poste qui est en cause.vous trouvez ça juste ?
il n'est marqué nulle part sur ebay que le vendeur doit noter d'avance.
Je me protege en tant que vendeur car beaucoup d'acheteurs a bas profil 's'en foutent des évaluations'.donc une negative a beaucoup plus de concequences pour moi que pour eux.
voila et de plus je ne prends personne en traite : toutes ces conditions sont expliquées dans mes menus sur les annonces.
sur ce si vous voulez que je vous renvoie votre cheque ( quand je le recevrai) ça ne me derange pas , je n'ai pas envie de faire des histoires pour rien.mais faites le moi savoir vite.
cordialement
Bernard Resche
Bonsoir,
Il ne s'agit pas de reproches mais seulement un rappel de la déontologie d'eBay qui consiste à évaluer au plus juste ce qu'il vous appartient de jauger, c'est-à-dire la rapidité de l'acheteur à accuser réception de l'emport de l'enchère, à envoyer le montant de l'achat, à signaler l'envoi de ce montant, voire, à la rigueur, à accuser réception de l'objet.
Ce que vous demandez, vous, c'est que l'acheteur appose son évaluation avant vous afin de calquer votre propre évaluation sur celle de l'acheteur! Ce n'est pas ainsi qu'eBay définit les évaluations. En d'autres termes, si l'acheteur a bien prévenu le vendeur de son accord sur le prix, s'il a envoyé le montant de l'achat dans les 48 heures après l'enchère, si ce paiement est réel, mais que, par contre, il ne reçoit pas l'objet escompté ou si l'objet n'est pas totalement conforme à l'annonce, ou encore si l'objet arrive trois semaines après l'envoi du paiement, il paraît logique que l'acheteur émette une évaluation nuancée (neutre ou négative, suivant le cas). Si, de votre côté, vous mettez une évaluation négative alors que l'acheteur a parfaitement rempli son rôle, il y a de toute évidence une injustice, non?
Voilà pourquoi je dis que l'évaluation du vendeur doit naturellement être apposée en premier! Et si, d'aventure, l'évaluation de l'acheteur ne vous convient pas, il vous reste la "réponse à évaluation" et le "suivi" pour vous justifier! C'est ainsi que j'agis en tant que vendeur et, en général, les acheteurs apprécient cette franchise.
Quant à accuser la Poste de retard, puisque vous prenez un tarif suffisant pour un envoi suivi (le Colissimo n'existe plus mais le Distingo l'a remplacé avantageusement!), vous avez la certitude que l'envoi parviendra dans les 72 heures maxi après que vous ayez posté l'objet. Dans le cas contraire, vous et l'acheteur (si vous lui avez communiqué) possédez les références de suivi nécessaire à demander des explications à la Poste!
C'est donc bien sur la rapidité de l'envoi et la communication que devra porter l'évaluation de l'acheteur!
En n'évaluant pas l'acheteur sur son rôle mais sur sa propre évaluation, vous faussez le système, et c'est regrettable et ce qui me semble encore plus regrettable, c'est que vous ayez écrit en toutes lettres que votre évaluation ne serait portée qu'après celle de l'acheteur... Il y a aussi des vendeurs qui oublient les évaluations! Tout est questions de confiance!
De plus, il ne m'est pas possible de regretter mon achat puisque je ne l'ai pas reçu! Je ne juge pas la qualité de l'objet sur le respect ou non de l'esprit eBay... Ce serait ridicule et sans fondement. Par contre j'espère que vous aurez noté que depuis l'emport de l'enchère, c'est le 3ème message que je vous envoie car pour moi, la communication n'est pas un vain mot.
Finalement, si vous ne regrettez pas cette transaction avec moi, sachez que je suis maintenant dans l'attente de l'objet (puisque le paiement est parti), que je compte sur vous pour me faire savoir si ce paiement est arrivé, et que si vous n'évaluez pas ma prestation comme il est de bon ton de le faire, en toute sincérité, je prendrai le temps de vérifier la conformité du produit par rapport à l'annonce que vous en avez faite... et comme ma PS2 n'est pas encore en panne, cela prendra sans doute pas mal de temps! Par contre, si vous évaluez la rapidité du paiement, la qualité du contact, et la franchise des échanges, mon évaluation portera sur votre rapidité et la communication dont vous aurez fait preuve, ce qui, pour l'instant, vous tient à l'écart du "neutre" ou du "négatif"!
Si vous regrettez cette transaction, ce sera à vous de me le faire savoir et de me renvoyer le chèque dès que possible.
Cordialement,
fonti92
PS : dans la communication, il y a aussi la signature des messages... pour info!
----- Original Message -----
From: Master.price
To: Bernard Resche
Sent: Monday, June 20, 2005 2:31 PM
Subject: Re: Bonnes nouvelles ! Objet eBay n° 5208691248 GUIDE : SAVOIR DEMONTER PS2 REPARER ERREUR LECTURE JEU
bonjour
je ne comprends pas tous les reprovhes que vous me faites.
je ne note jamais d'avance car malhereusement beaucoup de membres oublient de le faire ensuite.
de plus moi je poste l'objet des reception du paiement et beaucoup me notent non pas en fonction de ma vitesse d'expedition mais si par rapport a la vitesse de la poste , ce qui n'est pas normal non plus.
sur ce si vous regrettez votre achat, faites le moi savoir on ne fera pas affaire dans ce cas.
cordialementBernard Resche
Bonsoir,
Je vais effectivement vous envoyer le paiement dû dès demain samedi.
J'ai malgré tout pris le temps de visiter ce que vous appelez votre site mais qui ressemble plus à un couloir de contraintes qu'à un espace de convivialité... en tous cas, c'est ainsi que je l'ai perçu à prime abord.
Cela étant dit, j'ai également pris le temps de lire toutes les rubriques et une, entre autres, m'a fait bondir (et pas seulement pour les fautes d'orthographe): l'évaluation!
Il semble que vous n'ayez pas bien compris la philosophie de l'évaluation telle que décrite dans le règlement eBay.
L'évaluation du vendeur (vous) se doit de jauger la rapidité du paiement, son efficience (quitte à attendre que le montant soit effectivement sur votre compte, ce qui est votre droit), et la communication qui a pu s'établir entre vous et l'acheteur (accusé de réception des messages éventuels précédant le paiement, communication et avertissement de son suivi, etc...)
De son côté, l'acheteur (moi) doit évaluer la conformité du produit à l'annonce, son envoi (rapidité, emballage, etc...), voire donner un avis sur la communication avec le vendeur (la volubilité et la prolixité ne sont pas des privilèges de vendeur... cela se saurait!) quant à la réception du paiement, le départ du colis, le cas échéant la référence de suivi, etc...
En aucun cas, l'évaluation du vendeur doit évaluer l'évaluation de l'acheteur, ni l'inverse!
Pour cela, il existe la "réponse à l'évaluation" et même le "suivi de la réponse à l'évaluation"!
Alors je vais effectivement vous envoyer le paiement tout à l'heure, mais non sans avoir profité du présent message pour vous signaler ô combien je regrette que votre annonce soit à ce point parsemée de non-dits, de fautes et d'incomplétudes.
C'est dommage et cela m'incite à ne pas accepter la forme de chantage que vous annoncez sur les évaluations. Je n'ai certe pas le même niveau d'évaluation que vous et je ne l'aurai jamais, c'est certain! Mais à part un irrascible et indécrottable ronchon et quelques mentions très spécifiques, toutes mes évaluations ont été faites dans le respect de l'esprit d'échange insufflé par eBay... Pourquoi devrait-il en être différemment avec vous?
Même le dernier vendeur qui a accepté de jouer le jeu m'a avoué n'avoir pas été déçu par cette approche qui se justifie mieux que celle que vous préconisez.
Alors nous scellerons sans doute favorablement cette transaction mais je ne me précipiterai pas pour l'évaluer si vous ne me proposez pas d'arguments plus convaincants pour une évaluation impartiale.
Merci de m'avoir lu.
Merci d'avance si vous prenez le temps d'y répondre, mais surtout merci de cette transaction, en espérant que le produit sera conforme avec ce que vous en dîtes (et avec ô combien de gadgets de présentation!).
Cordialement,
Fonti92
