annulation bordereau d'envoi

Bonjour, j'ai eu beaucoup de problème sur le site d'envoi aujourd'hui j'ai dû recommencer plusieurs fois et deux paiement des frais d'envoi ont été faits par paypal on me dit de ne pas imprimer le deuxième bordereau qui sera facturé. Mon compte PP a été débité deux fois on me dit d'annuler le bordereau je ne sais pas faire. Pouvez vous m'aider.Merci