Bonjour @collectpierre 

Ok pour débattre en toute courtoisie...

Tout d'abord la loi que vous citez concerne les vendeurs pros (code du commerce), pas les particuliers, code civil "contrat de gré à gré" (et il n'est pas toujours évident de savoir de quel type de vendeur il est question, pareil pour l'annonce : en demander le lien c'est demander au plaignant d'enfreindre le réglement du forum, ce qui complique bien évidemment, de fait, la réponse à apporter).

Quant à diriger vers paypal, parfois l'acheteur stipule que son litige ebay est clos, donc ne lui reste que ce recours (et encore : difficile de savoir, avec le nouveau système de paiement, ce qui se passerait en cas de litige direct sur paypal car le paiement n'est pas tombé sur le paypal du vendeur), puisque sur ebay c'est 1 seul litige possible par objet (sur le site ne reste qu'une contestation de décision, lien qu'on conseille parfois aussi).

Pourquoi : plus long sur paypal ??? si je me base sur l'ancienne mouture c'était au contraire + rapide qu'en passant par un litige ebay, qui au final ne faisait qu'accorder un délai supplémentaire au vendeur pour régler le souci, avant de refiler le bébé à paypal qui appliquait alors seulement ses propres délais (notamment en cas d'objet non reçu). La différence principale est que paypal n'impose pas, dans le cas d'un objet non conforme, la prise en charge du port par le vendeur (encore faut-il, sur ebay, que le vendeur soit en France), donc pour du non-conforme il faut privilégier le litige ebay, mais il est également possible pour l'acheteur (si ça devient son seul recours) de se faire rembourser le port ensuite par paypal sur présentation du justificatif, et sur un plafond de 40€, en s'inscrivant au module de retour paypal (12 retours par an pris en charge).

De fait conseiller le litige paypal au lieu d'ebay ne peut pas être systèmatique, il n'est justifié que dans certains cas (non reçu//non conforme, et selon l'historique de la transaction et le pays du vendeur).

Bien cordialement