Bonjour. je deviens demander votre aide dans un état de désespoir total.

J'ai fais une commande chez un vendeur en Royaume-uni que je dois recevoir en France.  j'ai reçu un numéro de suivi HERMES qui contient des chiffres mais aussi des lettres. depuis 5 ou 6 jours le statut est bloqué sur  '' EN Cours De Livraison ''.

j'ai cru comprendre que c'est Mondial Relay qui représentais Hermes en France, ou je me trompe ??? depuis 2 jours jusqu'a maintenant j'arrête pas d'appeler Mondial Relay. il me dise que ce numéro de suivi n'est pas connu par leur systeme, que le numero de suivi devrait être que des chiffre... Mon expéditeur lui aussi n'a aucune nouvel information sur ce cas.

Aidez moi svp