Bonjour,

A plusieurs reprises les répondants de ce forum vous ont demandé si vous aviez payé par paypal ou par carte bancaire. C'est important de le savoir pour vous donner la marche à suivre.

Si vous avez payé par paypal ou par carte bancaire vous ouvrez sur paypal un litige pour objet non reçu.

Vous cliquez sur ce lien  https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/problem-purchase 

puis sur "ouvrir un litige". si paypal vous donne raison vous serez remboursé.

Par contre si vous avez payé par virement ou par chèque j'ai bien peur que votre problème soit comme le steak rossignol (cuit cuit cuit)