Commande n'est pas reçu

Bonjour
C'était prévu que je reçois ma commande entre le 4 et le 9 novembre et là on est le 14 novembre et je ne l'ai pas encore reçu, j'ai contacté le vendeur et il a confirmé l'envoi
Que dois-je faire ?
Je veux cet article, pouvez vous me trouver une solution ?
Merci