Bonjour 

Il me semble que aujourd'hui la tendance est de se faire rappeler par le service client par téléphone, ce qui est une bonne chose , Un chose que j'avais appelé de mes voeux.

J'ai eu a faire appel à ce service et l'agent ebay au bout du fil a été attentif et surtout a fait preuve d'une grande réactivité, d'une rapidité d'analyse,  puisque mon problème a été résolu dans la minute 

Il faut surtout se montrer clair et conçis et de pas leur demander des choses qu'ils ne peuvent pas faire comme outrepasser les réglements et les procédures en vigueur sur ebay car cela serait une faute profesionnelle.

En ce qui concerne votre question, c'est tout à fait le type de questions auxquelles un agent peut répondre mais peut être que le modérateur ou le communitee manager du forum peut s'en charger