Bonjour @mattno_96 

Il faut attendre que la date boutoir de l’estimation de livraison qui figurait sur la confirmation de commande soit passée et vous ouvrez un litige pour objet non reçu, si vous n’avez pas reçu votre commande.

Si vous avez payé par CB ou PayPal vous pouvez récupérer votre argent 

si payé par chèque ou virement bancaire, c’est cuit!

PS Quand vous posez une question comme cela, il faut donner plus de détails :

date d’achat, date de la livraison estimée, comment vous avez payé et acheté dans quel pays