Bonjour 

je n'arrive pas à annuler un achat, ni à trouver le processus à suivre, d'où ma question. 
j'ai pré-commandé un coffret de CD présenté comme collector :

164508045130

https://www.ebay.fr/itm/MYLENE-FARMER-HISTOIRE-DE-COFFRET-COLECTOR-LIMITE-3-CD-LIVRE-72-PAGES-préco/...

Quelques jours après achat, le 28/11, j'ai reçu un message du vendeur disant ceci :

bonjour je reviens vers vous pour le coffret COLECTOR LIMITE 3 CD + LIVRE 72 PAGES. je vous envoye ce message suite a une question d'un autre acheteur .il s'agit du coffret 3CD-Livre 72 pages (142x124x14mm).voila c'étais pour vous donner une indication suite a une question d'une autre personne merci bon week end

Sauf que ce n'est pas du tout pareil ! Il existe un coffret collector et un seul dont le livret fait 310x310 et le prix de vente n'est pas le même, (prix de lancement à 59,90€)

ci-joint la description : 

• Après les sorties retentissantes de « Désobéissance » et de « Live 2019 », Mylène Farmer est de retour avec « Histoires de », un projet regroupant les titres les plus marquants de sa carrière. On y retrouve notamment l’inédit « L’âme dans l’eau », dévoilé à l’occasion de la sortie du documentaire « L’Ultime Création ».
  Coffret collector limité 3CD-Livre grand format (310x310x16mm).

  https://www.fnac.com/a15250494/Mylene-Farmer-Histoires-de-Edition-Limitee-Coffret-Collector-CD-album...

   

  L'annonce Ebay évoque un coffret collector qui n'en est pas un et qui est juste un album de 3 CD à 19,90€ : https://www.fnac.com/a15250493/Mylene-Farmer-Histoires-de-CD-album#omnsearchpos=1

   

  En résumé, la vendeuse a donné un intitulé erroné qui sème la confusion, avec un prix qui cultive la tromperie. Et cela ne correspond pas à ce que je voulais. J'ai envoyé 2 messages au vendeur, sans nouvelles. J'estime avoir été bernée et je refuse de recevoir un article vendu à 19,90€ dans le commerce à partir d'aujourd'hui. 
  
  

  Comment faire ? Visiblement, le vendeur se protège en précisant qu'il refuse les retours dans l'annonce 😡