litige abusif que faire?

Bonjour,

je suis une personne très sérieuse, j'ai toujours acheté et vendu sur ebay j'ai 238 étoiles positives et là une personne a qui j'ai vendu des bijoux me colle un litige...

explication: je lui ai vendu 5 paire de boucles d'oreille guess ( ce sont des authentiques commandées aux states donc moins chères que les bijouteries chez nous) j'ai déjà attendu plus d'une semaine pour avoir son paiement paypal dès réception du paiement je lui ai envoyé les bijoux le jour même et là elle me fait un litige car elle est déçue des bijoux et paypal me prenne soit disant la somme sur mon compte en attendant la fin du litige.

Je conteste totalement cette décision quelles sont mes recours?

Car avant elle aurait pu m'envoyer un message mais un litige de suite les bijoux sont neufs et de superbe qualité, elle essaie de m'escroquer en gros...