Bonjour

Si votre annonce est clair au niveau de l'état du sac , vos pouvez contester comme vous l'avez fait par une réclamation à son litige.

Néanmoins et par habitude je sais que paypal donne que assez rarement fait et cause au vendeur.

L'argument commercial de paypal et au delà de toute sa communication c'est " satisfait ou remboursé"

Face au agissements de certaines personnes malhonnêtes, de mauvaise foi et acheteurs compulsifs post adolescents !  les vendeurs sont désservis avec paypal.

Je souhaite que cela marche dans votre cas ...bonne chance !