Rembourser un objet retouné

Bonjour,

Un acheteur m'a renvoyer un objet qui me dit ne pas fontionner. Je l'ai reçu ce matin, et testé, il fonctionne.

La n'est pas la question!

Mon but: classer cette transaction.

Que me conseillez vous:

 

1- le rembourser via paypal (le paiement avait été fait par paypal), Mais, dans ce cas, l'acheteur aura t il, la possibilité de me mettre une tomate en évaluation !!!

 

2 lui demander d'ouvrir un litige ?

 

Tout ce je souhaite c'est classer cette transaction au plus vite, dans le respect des réglements

 

Merci a toutes et tous.