Bonjour,
L'acheteur a ouvert un litige sur eBay.com ou eBay.co.uk? Si l'acheteur n'a pas transformé le litige en réclamation, eBay ne peut intervenir pour l'instant. A ce stade, veuillez indiquer votre numéro de suivi, si ce n'est pas déjà fait. Veuillez noter qu' en tant que vendeur, vous êtes protégé si le numéro de suivi indique que l'objet a été livré à l'adresse fournie lors de la procédure de finalisation de l'achat dans le cadre du programme "Money Back Guarantee" sur eBay.com ou eBay.co.uk. Pour plus d'informations sur ce programme:
http://pages.ebay.com/help/policies/money-back-guarantee.html
http://pages.ebay.co.uk/help/policies/money-back-guarantee.html
J'espère que ces informations vous seront utiles
