Bonjour,
Je suis désolée d’apprendre les difficultés que vous avez rencontrées dans le cadre de votre transaction.
Veuillez noter qu’eBay est une plateforme de mise en relation entre acheteurs et vendeurs. Nous ne contrôlons ni la teneur des annonces, ni la qualité des objets mis en vente, ni leur origine. Nous ne reprenons pas les articles, nous n’effectuons pas d’échanges et nous n’assurons pas non plus de service après-vente.
A ce stade, je vous conseillerai de tenter à nouveau de communiquer avec votre vendeur.
Si vous avez payé par PayPal, vous avez 45 jours après la date de la transaction pour signaler un litige pour « Objet non reçu » ou pour « Objet reçu ne correspondant pas à sa description » et bénéficier du programme de protection des achats sur PayPal.
Pour plus d’information à ce sujet, je vous invite à consulter la page suivante :
http://pages.ebay.fr/help/buy/item-not-received.html
