Bonsoir j ’ai commandé un ipod chez [Pseudo] et je ne suis pas du tout satisfaite je je les ai appelé et toujours

Pas de nouvel pourtant j'ai bien ramène ipod en colis suivie pas de nouvel .je vous demande de m'aider il il doivent me rembourser .je suis très déçu et inquiète c est long je sais plus quoi faire car je ne parle pas anglais je compte sur vous [Coordonnées] . Je vous avais déjà envoyer un mail vous ne l'avez peut être pas reçu ?