Bonjour,
Je comprends bien votre mécontentement concernant l'annulation de votre achat par le vendeur sans votre autorisation. Dès lors qu'un membre remporte l'objet, les deux partis s'engagent en effet à finaliser la transaction. L'ouverture d'une demande d'annulation doit être considérée lorsque l'acheteur et le vendeur sont mutuellement d'accord pour annuler la vente. Si le vendeur ne vous a pas contacté au préalable, vous pouvez refuser la demande d'annulation. Sachez que nous sommes très attentifs aux performances de ventes de l’ensemble des vendeurs sur notre plateforme. Nous prenons régulièrement en compte des critères tels que les annulations de transaction afin d'évaluer les vendeurs et nous pouvons ainsi être amenés à prendre des mesures à leur encontre en cas de non respect de leurs obligations.
