Bonsoir ;

                         @christiabour_6 a dit : <<J'ai contacté Ebay par mail et je n'ai reçu aucune réponse. dois je déposer plainte?>>

                              Lisez les Conditions d'utilisation aux services d'eBay.fr  et vous verrez que déposer plainte ne servira à rien :

                << eBay  ne détient aucun objet mis en vente  ou vendu sur son site, et n’intervient en aucune façon dans la transaction entre les vendeurs et les acheteurs. Le contrat de vente est conclu exclusivement et directement entre le vendeur et l’acheteur. eBay n’est pas une société de vente aux enchères publiques.

Nous n'intervenons pas dans les transactions entre acheteurs et vendeurs. A ce titre, nous ne transférons pas la propriété des objets du vendeur à l'acheteur. Les accords de vente/achat sont conclus directement entre l'acheteur et le vendeur. En conséquence, nous n'exerçons aucun contrôle sur la qualité, la sûreté ou la légalité des objets mis en vente, la véracité ou l'exactitude du contenu ou des annonces des utilisateurs, la capacité des vendeurs à vendre lesdits objets ni la capacité des acheteurs à payer lesdits objets.>>

                                    Suivez les conseils de Madelodie et ouvrez un litige pour Objet ne correspondant pas à la description en donnant bien tous les détails; si paiement Paypal, vous avez une chance de vous faire tout rembouser , y compris les frais de port retour.

                                   La Garantie client eBay

                                    https://www.paypal.com/fr/selfhelp/article/FAQ1062

                   Si paiement autres que Paypal = Gestionnaire de litiges eBay . En bas de cette page : Plan du site et ensuite descendez jusqu'à Gérer les litiges .

Cordialement .