RE.

<< Je pense que supprimer Paypal n'aurait pas eu grand effet sur ce litige car il s'agit d'un litige Ebay >>

Lorsque vous proposez Paypal dans vos ventes, c'est la La Garantie client eBay qui est proposée aux acheteurs.

Donc au départ , le litige est bien ouvert sur eBay , mais si vous ne remboursez pas, eBay va transmettre les infos à Paypal qui va bloquer l'argent sur votre compte pour finalement rembourser l'acheteuse.

                              << Après qu'un acheteur ait déclaré qu'il n'a pas reçu un objet ou demande un retour, ou lorsqu'un acheteur nous demande d'intervenir et de l'aider, les fonds du vendeur peuvent être retenus par PayPal, comme indiqué dans les Conditions d'utilisation du Service  PayPal.  >>

Si vous aviez proposé comme moyens de paiement : chèque ou virement , cela aurait été un litige eBay mais sans la garantie clients eBay, et le remboursement était à votre bon vouloir.

Cordialement .